Google Performance Max로 리드 생성 극대화하기: 성공 전략 및 피해야 할 실수

Google의 Performance Max로 리드 생성 극대화하기: 고급 전략 및 피해야 할 실수

2021년 출시된 Google의 Performance Max (PMax) 캠페인은 크로스 채널 광고 접근 방식에 혁신을 가져왔습니다. 특히 전자상거래에 유용하다고 알려져 있지만, 리드 생성에도 적용할 수 있는 잠재력이 큽니다. 그러나 PMax 캠페인을 사용하여 리드 생성을 극대화하려면 몇 가지 고급 전략을 이해하고 일반적인 실수를 피하는 것이 중요합니다.

리드 생성에서의 도전: 질적 리드 대량 생성

전자상거래에서 구매는 고객 여정의 끝을 의미하지만, 리드 생성은 시작에 불과합니다. 이는 PMax 캠페인에 중요한 도전 과제를 야기합니다. Google 알고리즘이 질 높은 리드와 질 낮은 리드를 구별하기 어렵다면, 비효율적인 변환으로 이어질 수 있습니다.

Menachem Ani, JXT Group 창립자는 이렇게 설명합니다:
"전자상거래와는 달리, 리드 생성은 판매 과정의 시작이며, 양식에 작성했다는 것만으로도 고품질 리드라고 할 수 없다."

성공을 위한 전략

오프라인 전환 추적(OCT) 활용
PMax가 품질 높은 데이터를 알고리즘에 제공받도록 해야 합니다. 이를 위해 일정한 시간 간격으로 CRM 데이터를 Google Ads에 통합하고 오프라인 전환 데이터를 수동 혹은 자동으로 가져와야 합니다. 이를 통해 양질의 리드만 주요 전환 지표로 설정할 수 있습니다.
교차 캠페인 최적화
다른 채널에서 성공한 캠페인의 데이터를 사용하여 PMax 전략을 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 집수리 제품을 판매할 경우 "홈 인프루브먼트", "인테리어 디자인" 등의 신호를 사용하여 Google이 잠재 고객의 광범위한 관심사를 이해할 수 있도록 합니다.
캠페인 구조 재설정

PMax는 기존 수요를 캡처하는 데 뛰어나지만 새로운 수요 생성에는 한계가 있습니다. 따라서 고품질, 의도 기반 키워드를 타겟으로 한 검색 캠페인과 PMax 캠페인을 병행하여 실행하는 것이 효과적입니다. 이렇게 하면 높은 가치를 지닌 키워드는 검색 캠페인으로 처리하고, PMax는 리마케팅에 집중할 수 있게 됩니다.

퍼스트 파티 데이터 이용
CRM의 고가치 고객 목록과 기존 리마케팅 리스트를 Google에 제공하여 Google이 장애인신호를 정확하게 이해하도록 해야 합니다.
전략적 차단
PMax의 제한된 통제권 내에서 알고리즘이 광고를 잘못된 곳에 표시하지 않도록 가이드를 제공할 수 있습니다. 계정 수준에서 낮은 성과를 보이는 키워드와 배치를 차단하고, Google의 인사이트 보고서를 사용해 타겟팅을 조정합니다.

피해야 할 함정

리드 스코어링 무시하기
모든 리드가 동일한 가치를 지니는 것은 아닙니다. CRM에 리드 스코어링 시스템을 도입하여 Google이 질 높은 리드를 최적화하도록 해야 합니다.
전체 퍼널 무시하기
리드 생성은 시작일 뿐입니다. 다운스트림 메트릭을 추적하고 최적화해야 합니다.
자동화에 지나치게 의존

PMax는 인간의 감독과 전략적 입력이 반드시 필요합니다. 성과를 정기적으로 검토하고 조정해야 합니다.

크리에이티브 자산 무시하기
PMax는 고품질의 자산에 크게 의존합니다. 다양한 광고 카피, 매력적인 이미지와 동영상을 제공합니다.
부정 키워드와 URL 제어 활용하지 않기
브랜드 보호 및 경쟁사 배제를 위해 부정 키워드를 사용하고, 올바른 랜딩 페이지로 사용자를 유도합니다.
구글에 대한 오해

PMax를 완전히 도입하기 전에 Google이 비즈니스와 웹사이트를 정확하게 이해하고 있는지 확인해야 합니다.

질 높은 리드를 정의하고 추적하지 않기
자격 질문을 포함한 양식을 통해 질 높은 리드를 판별하고, 별도의 확인 페이지를 설정하여 양질의 리드를 최적화합니다.

PMax의 미래

PMax는 설정 후 잊을 수 있는 솔루션이 아닙니다. 전략적 접근, 지속적인 최적화, 리드 자격 이해가 필요합니다. 오프라인 전환 추적, 퍼스트 파티 데이터 활용, 캠페인 구조 등의 전략을 통해 더 많은 질 높은 리드를 생성할 수 있습니다.

Google의 PMax가 리드 생성에 더욱 정밀한 타겟팅과 최적화 기능을 제공할 것으로 기대되며, 이를 적극 활용하는 마케터들이 성공을 거둘 것입니다.